各级领导干部作为“关键少数”，群众基础厚不厚、实不实，对群众的感情深不深、真不真，关键看是否践行党的群众路线。只有发扬党的优良作风，更好服务群众，才能赢得群众的信赖和拥护。在实际工作中，个别领导干部存在群众观念不强、群众工作方法不得当的问题，造成工作被动，难以打开局面。比如，有的“不愿走”，习惯在办公室里拍脑袋决策；有的“走不深”，到基层调研走访时雨过地皮湿，对基层的情况一知半解、对群众的反映一头雾水；有的“走不实”，对群众遇到的问题和矛盾不上心跟进、不用心解决；还有的“走一半”，解决问题不彻底、落实责任不到底，留下一堆烂摊子；等等。这些情况的发生，会在干部和群众之间形成一堵无形的墙，损害党的形象。

走好新时代党的群众路线，是密切党群干群关系、改进党风政风作风的必然要求。走好群众路线，首先要有群众观点。“诚于中，形于外”。有了群众观点，密切联系群众才会成为自觉的行动。领导干部要带好头、做示范，自觉从习近平新时代中国特色社会主义思想中深悟人民情怀，从党的百余年奋斗历程中感悟鱼水深情，从一代代模范榜样的先进事迹里体悟“国之大者”，不断强化党性修养和宗旨意识，始终对“我是谁、为了谁、依靠谁”这一问题有清醒的答案。中央八项规定中，“改进调查研究”位列第一项，明确要求“向群众学习、向实践学习”。领导干部要传承弘扬“四下基层”优良作风，经常深入基层“走亲”、深入群众“结亲”、沉到一线“攀亲”，多走田间小路，常走雨天泥路，勤走背阴胡同，通过面对面地听、心贴心地问、实打实地访，真正把群众面临的真实情况摸清、把群众反映强烈的问题找准、把群众尤为期盼的对策提实。

在互联网时代，群众上了网，民意也就上了网。领导干部如果不懂网、不触网、不用网，是做不好群众工作的。善于运用网络了解民意、开展工作，这门功课不仅必须修，而且必须修好。领导干部要积极践行网上群众路线，把握新形势下群众工作的特点和规律，熟练使用“网言网语”问需、问政、问计，善于运用人工智能和大数据分析辅助决策、研究对策、检验政策，真正把互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量，将党的生命线延伸至网络空间。

“善治病者，必医其受病之处”，找准病灶是前提，对症下药是关键。走好群众路线，关键是坚持问题导向，发现问题、解决问题，让群众得实惠。要围绕群众反映的住房、养老、就业、医疗等突出问题，把合理诉求一条条拎出来，推动问题一个个得到有效解决。要发扬钉钉子精神，对于当场不能拍板解决、需要持续跟进的问题，明确责任人、公开时间表、画好路线图，一茬接着一茬干，一棒接着一棒跑，直到问题彻底解决、群众真心满意为止。