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2025-04-19
“小区这边终于开了菜鸟驿站,收取快递方便了,真是太好了!”近日,成都鹿溪名邸项目业主陈女士在新开业的菜鸟驿站取件时,难掩满意之情。
鹿溪名邸项目地处城郊,地理位置较为偏远,附近缺少菜鸟驿站,快递配送长期不便,包裹暂存门岗常出现丢件、错拿现象,引发业主频繁投诉,成为物业服务中的“老大难”问题。针对这一痛点,物业团队主动出击,积极协调各方资源,引入菜鸟驿站系统,打造规范化自营站点。4月3日,自营菜鸟驿站正式投入运营。驿站开业后,日均处理300余件快递,凭借数字化管理,业主凭取件码自助取件,包裹安全性和领取效率大幅提升,对于不便取件的业主,物业还提供送货上门服务。
这并非该公司首次在智慧服务领域进行的尝试。早在2024年11月,成都西派浣花作为“高端示范项目”便展现了其前瞻性的智慧服务理念。在布局该项目的智慧服务体系中,“浣宝”机器人的引入是一大亮点。“浣宝”机器人凭借先进的AI导航与智能感知技术,在小区复杂的环境中畅行无阻。其功能远不止于派送菜鸟驿站的小件包裹,还能贴心地为业主配送外卖,让业主充分体验到智慧化物业服务的便利与高效。
物业工作人员安排“浣宝”机器人为业主派送快递
在社区设施智能化升级方面,武汉花语汀澜项目同样取得了显著成效。该项目以系统性改造与智能化升级为抓手,在原有基础上完成了18项智能化改造。革新机房管理,加装融合人脸识别、指纹识别的智能门锁,对接管理平台实现动态权限管控;升级可视化监控大屏,运用AI与大数据技术,实时监测设备参数、能耗,异常自动预警并预测潜在故障;采用定位标签结合智能存储柜管理工具钥匙,提升应急响应速度。精密配置的设备房为超800户家庭构筑起安全可靠的生活保障体系,为业主打造智能安心的居住体验。
中铁建物业不仅着眼于硬件设施的升级,还在软件层面持续发力。在数字化浪潮中,中铁建物业紧跟智慧物业发展趋势,精心打造智慧物业管理平台,融合基础档案、工单管理、收费、三巡任务、电子票据系统及移动端APP,构建高效服务生态。此外,该公司还对铁建美好家+APP业主端进行了全面升级,进一步完善业主服务体系,APP内嵌报事报修、进度跟进、服务评价等20余项功能,覆盖业主生活方方面面,打造安心、放心、省心的多维度服务体验。
从解决“快递之困”到塑造涵盖智能硬件设施、便捷软件服务的全方位“服务生态”,中铁建物业紧扣“好房子”的标准,深度聚焦业主需求,凭借持续不断的智慧服务创新、高效的资源整合,将民生服务痛点转化为幸福生活亮点。未来,中铁建物业将持续擦亮“美好家”服务品牌,积极履行社会责任,让信息化、智慧化真正赋能居民生活,为城市美好社区建设提供中国铁建品质生活方案。(龚瑞琪)
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